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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Community-Manager, der unsere Online-Communitys aufbaut, pflegt und weiterentwickelt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Nutzern, Kunden oder Fans. Sie moderieren Diskussionen, fördern den Austausch, beantworten Fragen und sorgen für eine positive Atmosphäre in unseren digitalen Kanälen. Als Community-Manager sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Community-Beteiligung und -Zufriedenheit. Sie analysieren das Verhalten der Mitglieder, identifizieren Trends und geben wertvolles Feedback an das Marketing- und Produktteam weiter. Zu Ihren Aufgaben gehört auch das Erstellen und Kuratieren von Inhalten, die Moderation von Foren, Social-Media-Gruppen oder anderen Plattformen sowie das Organisieren von Online-Events und Aktionen. Sie sind Ansprechpartner für Beschwerden, Konflikte oder Krisensituationen und wissen, wie man professionell und lösungsorientiert reagiert. Darüber hinaus beobachten Sie die Aktivitäten der Konkurrenz und bleiben über aktuelle Entwicklungen im Bereich Community-Management informiert. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse der Community optimal zu erfüllen und die Markenbindung zu stärken. Sie bringen Kreativität, Kommunikationsstärke und Organisationstalent mit und haben Freude daran, Menschen zu vernetzen und zu begeistern. Wenn Sie Erfahrung im Umgang mit digitalen Communities haben und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege von Online-Communitys
- Moderation von Diskussionen und Foren
- Entwicklung und Umsetzung von Community-Strategien
- Erstellung und Kuratierung von Inhalten
- Organisation von Online-Events und Aktionen
- Beantwortung von Nutzeranfragen und Beschwerden
- Analyse von Community-Daten und Trends
- Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams
- Konfliktmanagement innerhalb der Community
- Überwachung der Aktivitäten der Konkurrenz
- Förderung einer positiven Community-Kultur
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Community-Management oder Social Media
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Organisationstalent und Eigeninitiative
- Kreativität und Empathie
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
- Analytisches Denkvermögen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Erfahrung im Umgang mit Konflikten
- Verständnis für Online-Trends und Nutzerverhalten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Community-Management?
- Wie gehen Sie mit Konflikten in einer Community um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Moderation von Online-Communities?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Community-Aktivitäten?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends im Community-Management informiert?
- Wie würden Sie eine neue Community aufbauen?
- Wie gehen Sie mit negativen Kommentaren oder Kritik um?
- Welche Rolle spielt Content-Erstellung für Sie?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
- Welche Social-Media-Plattformen nutzen Sie am liebsten?
